Dasar Privasi Pengguna

Dokumen ini menerangkan cara pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan maklumat peribadi pengguna yang menggunakan perkhidmatan di platform. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, mengakses platform atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan.

Dengan menggunakan perkhidmatan di platform, pengguna dianggap bersetuju dengan pengumpulan dan pemprosesan data peribadi seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya pengguna tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, penggunaan perkhidmatan tidak dibenarkan.

1. Maklumat Yang Dikumpul

Platform mengumpul maklumat peribadi dan bukan peribadi daripada pengguna untuk tujuan operasi perkhidmatan, pematuhan undang-undang dan keselamatan akaun.

1.1. Maklumat Peribadi

Maklumat peribadi yang dikumpul termasuk:

• Nama penuh
• Alamat kediaman
• Alamat e-mel
• Nombor telefon
• Butiran pembayaran (nombor akaun, maklumat kad, butiran transaksi)
• Nama pengguna dan kata laluan akaun
• Tarikh lahir
• Dokumen pengenalan diri (untuk tujuan pengesahan)

Maklumat ini dikumpul semasa pendaftaran akaun, pemprosesan transaksi kewangan, pengesahan identiti dan komunikasi dengan pengguna.

1.2. Maklumat Bukan Peribadi

Maklumat bukan peribadi yang dikumpul secara automatik termasuk:

• Alamat IP (untuk pengesahan lokasi dan pematuhan sekatan undang-undang serantau)
• Jenis peranti dan sistem operasi
• Jenis pelayar dan versi
• Masa dan kekerapan akses
• Data penggunaan platform (halaman yang dilawati, masa interaksi)
• Cookie dan teknologi penjejakan serupa

2. Tujuan Pemprosesan Data

Data peribadi pengguna diproses berdasarkan asas undang-undang berikut:

• Persetujuan pengguna yang diberikan semasa pendaftaran atau penggunaan perkhidmatan
• Keperluan kontraktual untuk menyediakan perkhidmatan yang diminta
• Kewajipan undang-undang termasuk pematuhan cukai, peraturan kewangan dan keperluan pengawal selia

Data digunakan untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan kawalan akses akaun
• Pemprosesan deposit dan pengeluaran
• Pencegahan penipuan dan aktiviti tidak sah
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan tempatan
• Komunikasi berkaitan akaun dan perkhidmatan
• Penambahbaikan fungsi dan keselamatan platform
• Penyediaan cadangan dan tawaran yang disesuaikan dengan penggunaan pengguna

3. Perlindungan dan Keselamatan Data

Langkah teknikal dan organisasi dilaksanakan untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tidak sah, kehilangan atau penyalahgunaan.

Langkah keselamatan termasuk:

• Enkripsi data sensitif termasuk maklumat kewangan dan kata laluan
• Sistem firewall dan kawalan akses
• Sistem pengesanan dan pencegahan penipuan
• Audit keselamatan berkala
• Akses terhad kepada data peribadi oleh kakitangan yang diberi kuasa sahaja

Tiada sistem keselamatan dalam talian yang boleh menjamin perlindungan sepenuhnya. Pengguna bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk masing-masing.

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

Maklumat peribadi pengguna tidak dikongsi, dijual atau disewakan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan pengguna.

Data peribadi boleh dikongsi dalam keadaan berikut:

• Dengan pembekal perkhidmatan pembayaran untuk pemprosesan transaksi kewangan
• Dengan pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang
• Dengan penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform (tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan)
• Dalam kes penyiasatan penipuan atau pelanggaran terma perkhidmatan

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang setara.

5. Penggunaan Cookie

Platform menggunakan cookie dan teknologi penjejakan serupa untuk fungsi asas dan peningkatan pengalaman pengguna.

Cookie digunakan untuk:

• Mengekalkan sesi log masuk pengguna
• Mengingati tetapan dan pilihan pengguna
• Mengumpul data penggunaan untuk analisis platform
• Mengesan aktiviti mencurigakan dan pencegahan penipuan

Penggunaan cookie adalah perlu untuk fungsi platform. Pengguna yang tidak menerima cookie mungkin tidak dapat menggunakan perkhidmatan secara penuh. Tetapan cookie boleh diurus melalui pelayar, tertakluk kepada kemungkinan penjejasan fungsi platform.

6. Penyimpanan dan Pengekalan Data

Data peribadi pengguna disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi kewajipan undang-undang.

Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun kekal aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi akan disimpan untuk tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang tempatan (termasuk keperluan cukai dan peraturan kewangan). Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan atau dianonimkan.

Pengguna boleh meminta pemadaman data peribadi tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang mewajibkan penyimpanan rekod tertentu.

7. Hak Pengguna

Pengguna mempunyai hak berikut berhubung data peribadi masing-masing:

• Hak untuk mengakses data peribadi yang disimpan
• Hak untuk membetulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Hak untuk meminta pemadaman data (tertakluk kepada kewajipan undang-undang)
• Hak untuk mengehadkan pemprosesan data dalam keadaan tertentu
• Hak untuk menarik balik persetujuan (jika pemprosesan berdasarkan persetujuan)

Untuk melaksanakan hak ini, pengguna hendaklah menghubungi pihak yang bertanggungjawab melalui saluran komunikasi yang disediakan di platform. Permintaan akan diproses dalam tempoh masa yang munasabah dan mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

8. Pengesahan Lokasi dan Sekatan Serantau

Alamat IP dan maklumat lokasi digunakan untuk mengesahkan lokasi geografi pengguna bagi tujuan pematuhan undang-undang tempatan dan serantau.

Akses kepada perkhidmatan boleh disekat atau ditolak berdasarkan lokasi pengguna jika perkhidmatan tidak dibenarkan di wilayah tersebut. Pengguna bertanggungjawab untuk memastikan bahawa penggunaan perkhidmatan mematuhi undang-undang tempatan masing-masing.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

Dasar privasi ini boleh dikemas kini atau diubah pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data, keperluan undang-undang atau langkah keselamatan.

Sebarang perubahan material terhadap dasar ini akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel atau notis di platform. Pengguna digalakkan menyemak dasar ini secara berkala.

Penggunaan berterusan perkhidmatan selepas perubahan dasar berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.

10. Hubungi Pihak Bertanggungjawab

Sekiranya terdapat soalan, aduan atau permintaan berkaitan dasar privasi ini atau pemprosesan data peribadi, pengguna boleh menghubungi melalui saluran komunikasi yang disediakan di platform.

Sebarang pertanyaan privasi akan ditangani dan dijawab dalam tempoh masa yang munasabah selaras dengan keperluan undang-undang yang terpakai.