Polisi Pengesahan Identiti Pengguna Alibaba888

1. Tujuan Dokumen

Dokumen ini menerangkan prosedur, keperluan, dan tanggungjawab berkaitan proses pengesahan identiti bagi semua pengguna berdaftar Alibaba888 di Malaysia. Polisi ini digubal untuk memastikan pematuhan terhadap keperluan keselamatan akaun, pencegahan penipuan, dan integriti transaksi dalam platform.

Semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan Alibaba888 tertakluk kepada polisi ini tanpa pengecualian.

2. Definisi Pengesahan Identiti

Pengesahan identiti merujuk kepada proses di mana Alibaba888 mengesahkan bahawa maklumat yang diberikan oleh pengguna semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap, dan sepadan dengan identiti sebenar pengguna berkenaan. Proses ini juga dikenali sebagai prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer, KYC).

Pengesahan identiti ialah syarat mandatori sebelum pengguna dibenarkan menggunakan fungsi tertentu dalam akaun, termasuk pengesahan akaun penuh dan pemprosesan sebarang permintaan berkaitan akaun.

3. Keperluan Pengesahan Identiti

3.1 Pihak Yang Perlu Menjalani Pengesahan

Pengesahan identiti diperlukan daripada:

• Semua pengguna baharu yang mendaftar akaun dengan Alibaba888
• Pengguna sedia ada yang belum melengkapkan proses pengesahan
• Pengguna yang maklumat akaun tidak sepadan dengan rekod atau dokumen yang dikemukakan
• Pengguna yang akaunnya telah ditandakan untuk semakan keselamatan

3.2 Dokumen Yang Diterima

Pengguna dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah dan terkini. Dokumen yang diterima adalah seperti berikut:

Jenis Dokumen | Syarat
Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) | Salinan jelas kedua-dua belah, tidak luput
Pasport Malaysia | Halaman biodata, tidak luput
Lesen Memandu | Salinan jelas, tidak luput, dikeluarkan oleh JPJ Malaysia

Alibaba888 berhak meminta dokumen tambahan jika dokumen yang dikemukakan tidak mencukupi untuk tujuan pengesahan.

3.3 Keperluan Nama

Nama penuh yang didaftarkan dalam akaun Alibaba888 mesti sepadan sepenuhnya dengan nama yang tertera pada dokumen pengenalan diri yang dikemukakan. Sebarang ketidakpadanan nama boleh menyebabkan proses pengesahan ditangguhkan sehingga isu tersebut diselesaikan.

4. Prosedur Pengesahan Identiti

4.1 Langkah-Langkah Pengesahan

Untuk melengkapkan pengesahan identiti, pengguna dikehendaki mengikuti langkah berikut:

• Langkah 1: Log masuk ke akaun Alibaba888 dan navigasi ke bahagian pengesahan akaun dalam tetapan profil.
• Langkah 2: Muat naik salinan dokumen pengenalan diri yang diperlukan. Dokumen mesti jelas, tidak kabur, dan semua maklumat mesti boleh dibaca sepenuhnya.
• Langkah 3: Pastikan nama penuh dalam akaun sepadan dengan nama pada dokumen yang dikemukakan.
• Langkah 4: Hantar permohonan pengesahan dan tunggu maklum balas daripada pasukan Alibaba888.

4.2 Tempoh Pemprosesan

Alibaba888 akan memproses permohonan pengesahan identiti dalam tempoh yang ditetapkan selepas semua dokumen yang diperlukan diterima dengan lengkap. Tempoh pemprosesan boleh dipengaruhi oleh faktor berikut:

• Kelengkapan dan ketepatan dokumen yang dikemukakan
• Jumlah permohonan yang sedang diproses pada masa berkenaan
• Keperluan untuk maklumat atau dokumen tambahan

Pengguna akan dimaklumkan melalui saluran komunikasi yang berdaftar dalam akaun mengenai status permohonan pengesahan.

4.3 Pengesahan Tidak Berjaya

Jika pengesahan identiti tidak berjaya, Alibaba888 akan memaklumkan pengguna mengenai sebab kegagalan tersebut. Pengguna boleh diberi peluang untuk mengemukakan semula dokumen yang betul atau maklumat yang diperbetulkan dalam tempoh yang ditetapkan.

Alibaba888 berhak menggantung atau menyekat akses akaun jika pengesahan identiti tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan.

5. Tanggungjawab Pengguna

Pengguna bertanggungjawab untuk:

• Memastikan semua maklumat yang dikemukakan semasa pendaftaran dan pengesahan adalah benar, tepat, dan terkini
• Mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah dan tidak diubah suai
• Memaklumkan Alibaba888 dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat peribadi yang berdaftar
• Tidak berkongsi maklumat akaun atau dokumen pengenalan diri dengan pihak lain
• Memastikan akaun Alibaba888 hanya digunakan oleh pemilik akaun yang sah

Pengemukaan maklumat palsu, dokumen yang dipalsukan, atau penggunaan identiti orang lain merupakan pelanggaran serius terhadap polisi Alibaba888 dan boleh mengakibatkan penamatan akaun secara kekal serta tindakan undang-undang yang bersesuaian.

6. Tanggungjawab Alibaba888

Alibaba888 bertanggungjawab untuk:

• Memproses permohonan pengesahan identiti dengan teliti dan dalam tempoh yang munasabah
• Menyimpan semua dokumen dan maklumat pengguna dengan selamat mengikut polisi privasi yang berkuat kuasa
• Memaklumkan pengguna mengenai status pengesahan
• Tidak mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pengguna, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan

7. Perlindungan Data dan Privasi

Semua dokumen dan maklumat peribadi yang dikemukakan dalam proses pengesahan identiti akan dikendalikan mengikut Polisi Privasi Alibaba888 yang berkuat kuasa. Maklumat tersebut dikumpulkan untuk tujuan pengesahan identiti, keselamatan akaun, dan pematuhan keperluan berkaitan.

Alibaba888 menggunakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data peribadi pengguna daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

8. Had Umur dan Kelayakan Akaun

Pengesahan identiti juga berfungsi untuk mengesahkan bahawa pengguna memenuhi syarat umur minimum yang ditetapkan untuk menggunakan perkhidmatan Alibaba888. Pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat umur minimum semasa proses pengesahan akan ditolak akses dan akaun mereka boleh ditamatkan.

9. Hubungi Alibaba888

Sekiranya terdapat pertanyaan berkaitan proses pengesahan identiti atau keperluan bantuan, pengguna boleh menghubungi pasukan sokongan Alibaba888 melalui saluran berikut:

• Telefon: +60 14-641 3589
• Telefon: +60 10-243 3868
• Facebook: Alibaba888 Online (@alibaba888fp)

Pasukan sokongan Alibaba888 menyediakan bantuan berkenaan pengesahan identiti dan pengurusan akaun.

10. Pindaan Polisi

Alibaba888 berhak meminda atau mengemas kini polisi pengesahan identiti ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Pengguna dinasihatkan untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan pematuhan kepada keperluan terkini yang ditetapkan oleh Alibaba888.